Hai 14 giorni per cambiare idea! Se uno o più prodotti del tuo ordine non ti soddisfano, puoi cambiare o restituire in tutta semplicità entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il prodotto dev'essere in perfetto stato, accompagnato dalla sua confezione originale, completo di cartellino ed eventuali accessori e istruzioni e non dev'essere stato utilizzato.

Il contributo a tuo carico per la lavorazione del reso è di € 2,00, la somma verrà trattenuta direttamente dal rimborso finale. Nel caso in cui il reso non sia perfettamente integro nella confezione originale e con il relativo cartellino, Dalmesse provvederà alla restituzione al mittente addebitando € 5,80 per spese di spedizione.

Accedi al tuo account. Clicca sulla sezione “Resi e rimborsi” e seleziona il/i prodotto/i per il/i quale/i intendi fare la richiesta di reso. Procedi come previsto e finalizza la richiesta.

1. Prepara la confezione il più accuratamente possibile per proteggerla durante il trasporto. Ti consigliamo di utilizzare la stessa scatola in cui hai ricevuto il tuo ordine. Compila il modulo di reso in tutte le sue parti ed inseriscilo nel pacco insieme ai prodotti da rendere. Puoi scaricarlo cliccando su : “Scaricare modulo di reso”.

2. Apponi l’etichetta con l’indirizzo all’esterno del pacco. Recati all’Ufficio Postale a te più comodo o tabaccheria autorizzata ed invia il pacco.Conserva la ricevuta fino a conferma dell’avvenuto rimborso.

Dopo aver ricevuto e verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli resi nel minor tempo possibile e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Hai 14 giorni di tempo dalla consegna del pacco.

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Non è possibile cambiare gli articoli ma puoi renderli e, se vorrai, ordinarli di nuovo!
Riceverai il rimborso della merce restituita entro 14 giorni dalla consegna del pacco al corriere. Non sei vincolato ad attendere il rimborso per il tuo nuovo ordine, se lo desideri puoi procedere subito ad un nuovo ordine.

Nel caso di acquisto di un’offerta composta da 2 o più prodotti:
- AMMESSO: Reso intero offerta
- NON AMMESSO: Reso singoli componenti
I resi parziali non saranno rimborsati.

Nel caso di un prodotto difettoso/rotto/ danneggiato seleziona la motivazione del reclamo e riceverai la sostituzione il prima possibile senza spese aggiuntive.

Si. Registra il tuo reso online per ognuno degli ordini. Poi, inserisci i documenti di reso per ogni ordine che rendi all'interno del pacco e attacca all'esterno una sola etichetta di reso.

Puoi usare una qualsiasi delle etichette di reso. L'importante è attaccarne una soltanto.

Durante la procedura di reso online potrai scegliere il metodo di rimborso che preferisci, tra accredito Dalmesse o bonifico bancario.

Nel caso in cui scegliessi il bonifico, sarà necessario inserire le tue coordinate bancarie (nome completo dell’intestatario del conto, IBAN e BIC).

La somma sarà rimborsata come credito da utilizzare per i tuoi prossimi ordini sul tuo conto Dalmesse in 3-4 giorni lavorativi.

In questo caso il rimborso avverrà in un massimo di 5 giorni lavorativi, sulla stessa carta o sul conto corrente associato.

Riceverai entro 7 giorni lavorativi la cifra relativa agli articoli resi sullo stesso account Paypal.

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi sullo stesso conto corrente.